बनारस न्यूज डेस्क: वाराणसी मंडल को लोक शिकायत निवारण (आईजीआरएस) पोर्टल पर प्रदेश में पहला स्थान हासिल हुआ है। मंडलायुक्त कौशल राज शर्मा ने इसे प्रशासन की बड़ी उपलब्धि बताते हुए कहा कि जनता की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी निस्तारण उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता है। उन्होंने बताया कि शिकायतों की नियमित मॉनीटरिंग की जाती है ताकि हर दिन सुबह 11 बजे और शाम 6 बजे तक लंबित मामलों की संख्या शून्य हो।
आईजीआरएस पोर्टल पर दर्ज शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता, सरकारी कार्रवाई की प्रभावशीलता और जनता के फीडबैक के आधार पर यह रैंकिंग तय की जाती है। वाराणसी मंडल ने इन सभी मानकों पर बेहतरीन प्रदर्शन किया, जिससे यह प्रदेश में पहले स्थान पर रहा। इस सफलता के बाद प्रशासनिक अधिकारियों में उत्साह है और वे नागरिक सेवाओं को और बेहतर बनाने की दिशा में काम कर रहे हैं।
मंडलायुक्त ने कहा कि जनता की समस्याओं का समयबद्ध समाधान प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है। आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों के प्रभावी निस्तारण के लिए अधिकारियों को लगातार निर्देश दिए जाते हैं, जिससे सरकारी सेवाओं में पारदर्शिता और जवाबदेही बनी रहे। आने वाले समय में इस प्रक्रिया को और सुगम बनाने के प्रयास किए जाएंगे।